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Es kann 3 bis 5 Tage dauern, bis eine Sendungsnummer zum ersten Mal gescannt wird. Solange der Spediteur sie nicht registriert hat, existiert die Nummer zwar, zeigt aber nichts an. Das ist normal und bedeutet nicht, dass das Paket verloren gegangen ist.
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Wenn sich Ihr Sendungsstatus seit 10 Werktagen nicht geändert hat oder wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir eröffnen dann eine Reklamation beim Spediteur und versenden Ihre Bestellung erneut oder erstatten Ihnen den Betrag.