Où nous livrons
Nous livrons en France et à Monaco, dans neuf autres pays de l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Toutes les commandes partent de France.
Frais
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers la France, l'Union européenne, la Suisse et le Royaume-Uni. Vers les États-Unis, elle est facturée 3,29 €, sans minimum d'achat non plus. Les frais éventuels sont affichés avant la validation de la commande.
Expédition
Les commandes partent sous 48 heures, les jours ouvrés. Une commande passée le vendredi après 14 h, le week-end ou un jour férié part le jour ouvré suivant. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès la remise du colis au transporteur, et vous pouvez le suivre sur la page Suivre ma commande.
Délais de livraison
Comptés à partir de l'expédition, et non du moment où vous commandez.
| Destination | Livraison estimée | Frais |
|---|---|---|
| France, Monaco | 2 à 4 jours ouvrés | Offerte |
| Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie | 3 à 6 jours ouvrés | Offerte |
| Autriche, Irlande, Portugal | 4 à 8 jours ouvrés | Offerte |
| Suisse | 4 à 8 jours ouvrés | Offerte |
| Royaume-Uni | 8 à 15 jours ouvrés | Offerte |
| États-Unis | 8 à 15 jours ouvrés | 3,29 € |
Ce sont des estimations communiquées par nos transporteurs, pas des dates garanties. Les périodes de forte activité et les contrôles douaniers peuvent ajouter quelques jours ; le dédouanement est la partie la moins prévisible de toute livraison hors Union européenne.
Douane et taxes
Tous les prix sont affichés TTC. Pour les livraisons dans l'Union européenne, il n'y a ni droits de douane ni frais supplémentaires à l'arrivée.
La Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis sont hors de l'union douanière européenne. Les clients de ces pays peuvent se voir facturer la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de dossier du transporteur au moment de la livraison. Ces montants sont fixés par les autorités locales, ne sont pas perçus par nous, et ne sont pas inclus dans le prix payé ici. Ils sont à régler par le destinataire avant la remise du colis.
Si un colis est refusé en douane, ou laissé sans réclamation puis retourné à notre adresse, nous remboursons la commande déduction faite des frais de retour que le transporteur nous facture.
Adresse erronée ou incomplète
Vérifiez votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Si un colis nous revient parce que l'adresse était erronée ou incomplète, nous le réexpédions dès que vous avez réglé les nouveaux frais de livraison.
Colis perdu ou endommagé
Si votre suivi n'a pas bougé depuis 10 jours ouvrés, ou si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur, puis nous vous réexpédions la commande ou nous vous remboursons.