Où nous livrons
Nous livrons dans 42 pays : les 27 pays de l'Union européenne ainsi qu'à Monaco, en Norvège, en Islande, en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Maroc et dans les six pays du Golfe — Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït, Qatar, Bahreïn et Oman. Toutes les commandes partent de France.
Frais
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers l'Union européenne, Monaco, la Norvège, l'Islande, la Suisse et le Royaume-Uni. Vers les États-Unis, le Canada, l'Australie et les pays du Golfe, elle est facturée 3,29 € ; vers le Maroc, 3,57 €. Là non plus, aucun minimum d'achat. Les frais éventuels sont affichés avant la validation de la commande.
Expédition
Les commandes partent sous 48 heures, les jours ouvrés. Une commande passée le vendredi après 14 h, le week-end ou un jour férié part le jour ouvré suivant. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès la remise du colis au transporteur, et vous pouvez le suivre sur la page Suivre ma commande.
Délais de livraison
5 à 12 jours ouvrés partout où nous livrons, en Europe comme dans le reste du monde. Comptés à partir de l'expédition, et non du moment où vous commandez.
| Destination | Livraison estimée | Frais |
|---|---|---|
| Union européenne, Monaco, Norvège, Islande, Suisse, Royaume-Uni | 5 à 12 jours ouvrés | Offerte |
| États-Unis, Canada, Australie | 5 à 12 jours ouvrés | 3,29 € |
| Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït, Qatar, Bahreïn, Oman | 5 à 12 jours ouvrés | 3,29 € |
| Maroc | 5 à 12 jours ouvrés | 3,57 € |
Ce sont des estimations communiquées par nos transporteurs, pas des dates garanties. Les périodes de forte activité et les contrôles douaniers peuvent ajouter quelques jours ; le dédouanement est la partie la moins prévisible de toute livraison hors Union européenne.
Prix et devises
Les prix s'affichent dans votre devise locale : euro, couronne tchèque, couronne danoise, zloty, couronne suédoise, forint, leu, couronne norvégienne, couronne islandaise, franc suisse, livre sterling, dollar américain, canadien ou australien, dirham des Émirats et riyal. La conversion suit le taux du jour ; le montant débité est celui affiché au moment du paiement.
Au Maroc, les prix sont affichés et facturés en euros : le dirham marocain ne fait pas partie des devises de paiement disponibles sur notre boutique. Votre banque applique alors son propre taux de conversion, et le montant en dirhams porté sur votre relevé peut différer légèrement du prix affiché ici.
Douane et taxes
Tous les prix affichés sont nets de taxe : TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Pour les livraisons dans l'Union européenne, il n'y a ni droits de douane ni frais supplémentaires à l'arrivée.
La Norvège, l'Islande, la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Maroc et les pays du Golfe sont hors de l'union douanière européenne. Les clients de ces pays peuvent se voir facturer la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de dossier du transporteur au moment de la livraison. Ces montants sont fixés par les autorités locales, ne sont pas perçus par nous, et ne sont pas inclus dans le prix payé ici. Ils sont à régler par le destinataire avant la remise du colis.
Si un colis est refusé en douane, ou laissé sans réclamation puis retourné à notre adresse, nous remboursons la commande déduction faite des frais de retour que le transporteur nous facture.
Adresse erronée ou incomplète
Vérifiez votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Si un colis nous revient parce que l'adresse était erronée ou incomplète, nous le réexpédions dès que vous avez réglé les nouveaux frais de livraison.
Colis perdu ou endommagé
Si votre suivi n'a pas bougé depuis 10 jours ouvrés, ou si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur, puis nous vous réexpédions la commande ou nous vous remboursons.