Droit de rétractation
Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.
État des articles retournés
Les articles doivent nous revenir non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur revente. Pour des raisons d'hygiène, un bracelet porté à même la peau ne peut pas être remis en vente : il peut être refusé ou remboursé partiellement.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à quietudebands@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous transmettons l'adresse de retour et une référence de retour sous 48 heures.
- Renvoyez l'article en suivi. Conservez la preuve de dépôt.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé, ou ne correspond pas à la commande.
Remboursements
Dès réception et vérification du retour, nous remboursons sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Un remboursement par carte apparaît généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après notre émission.
Article défectueux ou erroné
Si votre article arrive endommagé, défectueux, ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo. Nous prenons les frais de retour à notre charge et vous envoyons un remplacement ou un remboursement intégral, à votre choix.
Erreur de génération
Nos bracelets sont compatibles avec le WHOOP 5.0 et le WHOOP MG uniquement. Ils ne vont pas sur le WHOOP 4.0. Si vous avez commandé pour la mauvaise génération, le droit de rétractation de 14 jours s'applique normalement.
Garanties légales
Aucune disposition de cette politique ne porte atteinte à vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés prévues par le droit français.