Politique d’expédition
Où nous livrons
Nous livrons dans 42 pays : la France et Monaco, 28 pays d'Europe, la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Maroc et six pays du Golfe. Toutes les commandes partent de France.
Frais
La livraison est offerte, sans minimum d'achat, vers la France et Monaco, toute l'Europe, la Suisse et le Royaume-Uni.
Elle est facturée 3,29 €, sans minimum non plus, vers les États-Unis, le Canada, l'Australie et le Golfe, et 3,57 € vers le Maroc.
Les frais éventuels sont affichés avant la validation de la commande.
Expédition
Les commandes partent sous 48 heures, les jours ouvrés. Une commande passée le vendredi après 14 h, le week-end ou un jour férié part le jour ouvré suivant. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Délais de livraison
5 à 12 jours ouvrés partout où nous livrons, en Europe comme dans le reste du monde. Comptés à partir de l'expédition, et non du moment où vous commandez.
- Union européenne, Monaco, Norvège, Islande, Suisse, Royaume-Uni : 5 à 12 jours ouvrés, livraison offerte.
- États-Unis, Canada, Australie, Golfe — Arabie saoudite, Bahreïn, Émirats arabes unis, Koweït, Oman, Qatar : 5 à 12 jours ouvrés, 3,29 €.
- Maroc : 5 à 12 jours ouvrés, 3,57 €.
Ce sont des estimations communiquées par nos transporteurs, pas des dates garanties. Les périodes de forte activité et les contrôles douaniers peuvent ajouter quelques jours.
Prix et devises
Au Maroc, les prix sont affichés et facturés en euros : le dirham marocain ne fait pas partie des devises de paiement disponibles sur notre boutique. Votre banque applique alors son propre taux de conversion, et le montant en dirhams porté sur votre relevé peut différer légèrement du prix affiché ici.
Douane et taxes
Tous les prix affichés sont nets de taxe : TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
Pour les livraisons dans l'Union européenne, il n'y a ni droits de douane ni frais supplémentaires à l'arrivée.
La Suisse, la Norvège, l'Islande, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Maroc et les pays du Golfe sont hors de l'union douanière européenne. Les clients de ces pays peuvent se voir facturer la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de dossier du transporteur au moment de la livraison. Ces montants sont fixés par les autorités locales, ne sont pas perçus par nous, et ne sont pas inclus dans le prix payé ici.
Colis perdu ou endommagé
Si votre suivi n'a pas bougé depuis 10 jours ouvrés, ou si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur, puis nous vous réexpédions la commande ou nous vous remboursons.