Waar wij leveren
Wij leveren in 42 landen: de 27 landen van de Europese Unie plus Monaco, Noorwegen, IJsland, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Marokko en de zes Golfstaten — Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Koeweit, Qatar, Bahrein en Oman. Alle bestellingen vertrekken vanuit Frankrijk.
Kosten
Verzending is gratis op elke bestelling, zonder minimumbedrag, naar de Europese Unie, Monaco, Noorwegen, IJsland, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Naar de Verenigde Staten, Canada, Australië en de Golfstaten kost verzending € 3,29; naar Marokko € 3,57. Ook daar geldt geen minimumbedrag. Eventuele kosten worden getoond voordat je de bestelling bevestigt.
Verzending
Bestellingen vertrekken binnen 48 uur, op werkdagen. Een bestelling die op vrijdag na 14 uur, in het weekend of op een feestdag wordt geplaatst, vertrekt de eerstvolgende werkdag. Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, en je kunt het volgen op de pagina Bestelling volgen.
Levertijden
5 tot 12 werkdagen overal waar wij leveren, in Europa zowel als in de rest van de wereld. Gerekend vanaf verzending, niet vanaf het moment van bestellen.
| Bestemming | Geschatte levering | Kosten |
|---|---|---|
| Europese Unie, Monaco, Noorwegen, IJsland, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk | 5 tot 12 werkdagen | Gratis |
| Verenigde Staten, Canada, Australië | 5 tot 12 werkdagen | € 3,29 |
| Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Koeweit, Qatar, Bahrein, Oman | 5 tot 12 werkdagen | € 3,29 |
| Marokko | 5 tot 12 werkdagen | € 3,57 |
Dit zijn schattingen van onze vervoerders, geen gegarandeerde data. Drukke periodes en douanecontroles kunnen enkele dagen toevoegen; de inklaring is het minst voorspelbare deel van elke levering buiten de Europese Unie.
Prijzen en valuta
Prijzen worden getoond in je lokale valuta: euro, Tsjechische kroon, Deense kroon, zloty, Zweedse kroon, forint, leu, Noorse kroon, IJslandse kroon, Zwitserse frank, Britse pond, Amerikaanse, Canadese of Australische dollar, dirham van de Emiraten en riyal. De omrekening volgt de dagkoers; het afgeschreven bedrag is het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond.
In Marokko worden prijzen getoond en gefactureerd in euro: de Marokkaanse dirham is geen beschikbare betaalvaluta in onze webshop. Je bank hanteert dan haar eigen wisselkoers, en het bedrag in dirham op je afschrift kan licht afwijken van de hier getoonde prijs.
Douane en belastingen
Alle getoonde prijzen zijn vrij van belasting: btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse belastingwet. Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn er geen douanerechten of extra kosten bij aankomst.
Noorwegen, IJsland, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Marokko en de Golfstaten vallen buiten de Europese douane-unie. Klanten in die landen kunnen bij levering invoer-btw, douanerechten en administratiekosten van de vervoerder in rekening gebracht krijgen. Deze bedragen worden vastgesteld door de lokale autoriteiten, worden niet door ons geïnd en zijn niet inbegrepen in de hier betaalde prijs. Ze moeten door de ontvanger worden voldaan voordat het pakket wordt overhandigd.
Als een pakket bij de douane wordt geweigerd, of niet wordt afgehaald en naar ons adres terugkeert, betalen wij de bestelling terug onder aftrek van de retourkosten die de vervoerder ons in rekening brengt.
Onjuist of onvolledig adres
Controleer je bezorgadres voordat je je bestelling bevestigt. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onjuist of onvolledig was, dan sturen wij het opnieuw zodra je de nieuwe verzendkosten hebt voldaan.
Pakket kwijt of beschadigd
Als je tracking 10 werkdagen niet is bewogen, of als je pakket beschadigd aankomt, schrijf ons dan met je bestelnummer. Wij dienen een claim in bij de vervoerder en sturen je bestelling opnieuw of betalen je terug.